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布 手作 隨想 ~當然還有寶貝的大小事
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在悲傷輔導過程中,社工員所扮演的角色

五、在悲傷輔導過程中,社工員所扮演的角色

社會工作實務中,社工員常扮演的角色包括:傾聽者、啟發者、引導者、資源提供者、激勵者、倡導者、支持者、解說者、媒介者、基層服務者、教育者、諮詢者和治療者等角色。在悲傷輔導過程中,筆者認為社工員也應扮演上述所列這些角色,因為:

1.社工員要引導喪親者宣洩情感,傾聽他們的憤怒、悲傷、沮喪、挫折等情緒,支持並伴著他們度過哀慟期。

2.在悲傷期間,喪親者常有非理性的想法或行為,社工員運用認知的技巧、解說、引導、面質逝者已死,不能再回來的事實;鼓勵他們以理性的方式思考。當然這是不容易的,但社工員應支持和激勵他們儘量克服並盡心執行,畢竟有志者,事竟成的諺語還是有其道理的。

3.從悲傷到恢復期間,喪親者情緒起伏較大,因此社工員要有耐心、愛心來幫助或扶持,並向其解說那些是正常反應,那些是病態行為。必要時可介紹書籍讓案主閱讀,並找時間與之討論,或許有助其改變思考模式和行為;另外也可介紹支援團體讓他們參加。

4.喪親者若有經濟或社會福利上的需求,社工員應盡力協助,提供相關的社會資源,以解決生活上的困境。當然社工員也應啟發案主的潛能,增進其自助能力。

5.喪親者若有異常情緒反應時,社工員應評估自己的能力,可做較深入的諮商、治療;但若工作員自估無治療能力時,應做轉介工作,以利案主獲得最大的幫助。

6.社工員也常扮演教育者的角色,除了教育案主本身或其家人,有較正向的觀念外,也要教育社會大眾,關心重視死亡教育,因為生離死別是人生之常事,無人可避免。在必要時,社工員也要發揮社工正義的特質,勇敢提出社會上一些似是而非的觀念或習俗,如:拒絕與喪家往來,以免自己被傳染上惡運;忌諱談論死亡,視死亡為可怕的名詞等。倡導組織喪親者團體,並領導他們向政府單位申請福利和
經費補助。也鼓勵社會大眾多關懷社會中遭遇不幸的同胞,以促進祥和的社會。

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